Люди нервничают, ругаются, скандалят, смеются, кричат, плачут, сплетничают. Люди - живые и этим они прекрасны.Хотя и бесят порядочно.
Замечательное чувство, если ты общаешься не с роботом, что тебе отвечают и что хотят слышать твой ответ. Технологии и нейросети еще долго будут ползти до минимального соответствия.
Но, бляха, провисев почти полтора часа на горячей линии мтс и не узнав нихренашечки от IVR я прям воспылал любовью к людям с двойной силой.